Évaluation:

Les prix indiqués sont selon la catégorie du logement, véhicule et d'autres prestations mentionnées dans chaque programme d'excursion.

Réservation:

La réservation devrait être envoyée par fax, courrier, ou E-mail:

SINH TRAVEL - VIETNAM OPENTOUR

No 30 Rue HANGBE -Hanoi,Vietnam

Tel: (84.4) 8364212

Fax: (84.4)7567862

Email: sinhcafetour@hn.vnn.vn
Http://www.vietnamopentour.com

La réservation est effective seulement quand vous l'avez déjà  reconfirmée et transférée un certain dépôt à Vietnamopentour

Dépôts

VietnamOpentour doit recevoir un dépôt du client en tant que 20% du prix total au moins 10 jours avant l'arrivée du client.

Le dépôt devrait être envoyé au compte bancaire de Sinhcafe.

Paiement.

Après que les clients soient arrivés au Vietnam le reste sera réglé ou transféré à  notre compte bancaire de VietnamOpentour:

Nom de compte: Nguyen Giang Nam

Nombre de compte bancaire: 0011.000.230.445

Banque du Commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank TW )

Adresse : 198 Tran Quang Khai - Hanoi, Vietnam

Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client/Agence, est à effectuer au compte suivant

Liquide : uniquement après accord des deux parties

Chèque de voyage: uniquement après accord des deux parties ; 2.5% de frais sont à la charge du Client/Agence.

Carte de crédit :[ formulaire d'autorisation ] en cas de règlement par carte de crédit, 3 % de frais sont à la charge du Client. le Client devra imprimer la fiche de carte de crédit et la remplir, puis nous la faxer au numéro suivant: + 84 4 7567862. La copie originale de cette fiche remplie et la photocopie de votre carte de crédit devront être envoyées à VietnamOpentour, celles-ci étant considérées comme la preuve finale et légale de votre paiement à Vietnamopentour.

Dès le règlement d'un acompte ou solde de la part du Client/Agence, Vietnamopentour établira un accusé de réception qui sera remis au Client/Agence avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam.

Confirmation

Client/Agence devra reconfirmer votre réservation et envoyer un  dépôt à VietnamOpentour au moins 10 jours avant votre arrivée au Vietnam. Votre réservation est effective seulement quand vous avez déjà  fait cette confirmation.

Annulation.
En cas d'annulation par le Client/Agence, des frais d'annulation seront retenus, par personne, selon le barème suivant : -plus de 25 jours avant le départ : 35USD - de 24 à 12 jours avant le départ : 25 % du montant de la garantie. Annulation et des assurances n'est pas remboursable, quelque soit le cas. Toute annulation doit nous être signifiée par courrier recommandé dans les trois jours qui suivent la cause du désistement.

Réservation Hôtel Voiture.
Les réservations hôtel et voiture sont effectuées après la confirmation de votre reservation. En cas d'indisponibilité de l'hôtel demandé, il sera réservé un hôtel de classe équivalente . En cas d'impossibilité de réserver le service souscrit, les sommes versées au titre de ce service seront remboursées intégralement .

Prestations non utilisées .
Toute prestation non utilisée volontairement ou du fait du client ne sera pas remboursée, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins tout en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel des prestations non utilisées.

Responsabilité.
Vietnam Opentour agissant en tant qu'organisateur de voyages, est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers...) pour la réalisation de ses programmes. Les avions utilisés offrent toutes les garanties de confort et de sécurité. L'intensité du trafic, les nombreuses rotations des appareils et surtout les impératifs de sécurité qui priment tout, peuvent parfois entraîner certains retards. Néanmoins, le retard éventuellement subit ne pourra entraîne d'indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment en cas de modification de durée du programme initialement prévu (en particulier en cas de grève ou d'annulation de vol).

Litiliges .

En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent. Toutes les plaintes doivent lui être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par VietnamOpentour.